- 01
Abono del 30% por adelantado
Para confirmar una reserva de grupo con menú es necesario realizar el abono del 30% del coste total con antelación. Este importe garantiza la disponibilidad de tu espacio y servicios seleccionados.
- 02
Importe no reembolsable
Ten en cuenta que el abono realizado no es reembolsable si se cancela la reserva con menos de 72 horas de antelación. Esto se debe a la asignación de recursos y preparativos especiales que se realizan para acomodar a tu grupo. Si cancelas con 72 horas o más de antelación, te devolvemos el abono; si para tu reserva ya se han hecho compras específicas o tareas administrativas, su coste se descuenta del importe a devolver.
- 03
Procedimiento de reserva
Las reservas de grupo deben realizarse enviando un correo electrónico a hello@nuasmartrestaurant.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar los detalles y explicarte el proceso.
- 04
Política de cancelación y modificación
Las cancelaciones o modificaciones deben realizarse con al menos 72 horas de antelación. Esto nos permite ajustar nuestros recursos y, si es posible, acomodar a otros huéspedes.
- 05
Política de comida y/o bebida externa
Por razones de seguridad alimentaria y políticas internas, no está permitida la introducción de alimentos o bebidas externas a nuestras instalaciones. Esto es para garantizar el cumplimiento de nuestros estándares de calidad y seguridad alimentaria y para garantizar la mejora continua de nuestros servicios y la actualización de nuestra tecnología.
- 06
Cambios en el menú y costes extras
Entendemos que cada grupo tiene necesidades únicas. Si deseas realizar cambios en el menú preestablecido, estos pueden conllevar costes extras. Te invitamos a consultar a nuestro equipo para más detalles.
- 07
Requisito de consumo obligatorio y uniforme
Para asegurar una experiencia fluida y eficiente, todos los miembros del grupo deben consumir y deben elegir el mismo menú.
- 08
Personalización de la mesa
Como parte de nuestra oferta para grupos, incluimos la posibilidad de personalización de la mesa con tu logo, una foto o vídeo no superior a 20 segundos, sin coste adicional. Esto añade un toque distintivo y personal a su evento.
- 09
Susceptibilidad a cambios
El restaurante se reserva el derecho a cambios en el menú o cualquier otro servicio por motivos operativos o de stock informando previamente al cliente, teniendo este el derecho de cancelar su reserva sin penalización alguna si no está de acuerdo con los cambios ofrecidos.
- 10
Número final de comensales
El número definitivo de asistentes se confirma 72 horas antes del evento y es el que se factura. Hasta ese momento puede ajustarse sin coste. Las bajas comunicadas después de ese plazo y las ausencias del mismo día se facturan igualmente.
- 11
Alergias, intolerancias y dietas
Adaptamos el menú a celíacos, veganos, vegetarianos y a cualquier alergia o intolerancia comunicada con al menos 72 horas de antelación. Sin ese aviso previo no podemos garantizar la adaptación.
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Consumiciones por adelantado
Para un mayor control del gasto, el grupo puede contratar por adelantado un número de consumiciones por persona o un importe cerrado de barra. Funciona como una tarjeta regalo: al ser un prepago, lo que no se consuma no se devuelve en dinero, pero las consumiciones o el saldo que sobren se pueden usar en otra visita durante los 6 meses siguientes.
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Material y personalizaciones a medida
La personalización básica de la mesa está incluida. El material (logo, foto o vídeo) debe enviarse preferiblemente con 5 a 7 días de antelación. La adaptación de juegos, apps o contenidos diseñados a medida para tu marca no está incluida y se presupuesta aparte antes de confirmar la reserva.
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Local en exclusiva
Es posible reservar el restaurante en exclusiva según el día y la franja horaria. Supone un coste adicional que se indica en la propuesta.
- 15
Horario de la reserva
La mesa se reserva para la franja horaria indicada en la propuesta. Si el grupo llega tarde, el servicio puede verse acortado para respetar el resto de reservas.
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Forma de pago y facturación
El importe restante se abona al finalizar el evento, en un solo pago o por separado, como prefieras. Si necesitas factura a nombre de la empresa, envíanos los datos fiscales antes del evento.
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Daños y responsabilidad
El cliente responde de los desperfectos causados por el grupo en el mobiliario, el equipamiento o las instalaciones durante el evento.
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Imágenes del evento
Solo tomaremos fotografías o vídeo del evento para uso promocional con tu permiso previo.
¿Dudas sobre alguna condición? Escríbenos o llámanos.
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